Demora na entrega e falta de nota fiscal para jogo de rodas Daytona aro 17

Bom dia amigo, tudo bem? Lamentamos muito pela péssima experiência que teve com sua compra, de longe não é nossa intenção e não é nossa maneira de atendimento, isso é justificado pela grande quantidade de avaliações positivas que temos. Verificamos que tivemos um problema com nosso sistema de vendas no site, alguns clientes conseguimos conversar e resolver de forma a tornar satisfatória a compra, mas em seu caso infelizmente não conseguimos fazer o mesmo, até por que notamos que foi realizado o cancelamento do pedido de compra no site e a devolução do pagamento foi solicitada ao banco conforme seu meio de pagamento, que pelo que consta em nosso site já foi devolvido. Peço desculpas novamente pelo ocorrido e nos coloco a disposição caso queira conversar e esclarecermos melhor os fatos.
Grande Abraço da Equipe Taura 4x4.

Boa tarde.

A informação de que o pagamento foi devolvido não corresponde ao que ocorreu. Até o momento não recebi qualquer estorno ou devolução dos valores pagos.

Caso a devolução tenha sido realmente realizada, peço que enviem o respectivo comprovante, contendo data, valor e identificação da transação, para que eu possa verificar junto à instituição financeira.

Sem a apresentação desse comprovante, continuo aguardando a efetiva devolução integral dos valores pagos.

Atenciosamente.

Boa tarde.

O valor principal da compra foi devolvido apenas após longo período de espera e diversas tentativas de contato, quando o cancelamento e o reembolso já haviam sido solicitados anteriormente.

Além disso, não foi apresentada qualquer justificativa para a ausência de envio do produto, emissão de nota fiscal ou cumprimento do prazo inicialmente informado, nem houve solução efetiva quando o problema foi comunicado pelos canais de atendimento.

De todo modo, registro que a devolução ocorreu somente após significativa demora, situação que não afasta os transtornos causados ao consumidor.

Amigo, entendemos o senhor, com certeza quando comprou o seu objetivo era ter recebido o seu produto, mas infelizmente um problema técnico que fugiu de nossa alçada nos prejudicou muito e estamos resolvendo com todos os clientes, pois acreditamos que mesmo com o acontecimento de uma falha o correto a se fazer é resolver e ser transparente, e por isso foram realizados os tramites necessários para resolver cada caso. Pedimos desculpas pelo transtorno, mas acreditamos que mesmo com o tempo que os tramites e burocracias acarretam o correto é solucionar o problema.
Também sobre a justificativa do envio do produto a mesma foi apresentada no primeiro retorno que descrevemos aqui nesse meio, e como não houve o envio de qualquer item errado ou com problemas que gerassem outros problemas maiores, não conseguimos imaginar quais transtornos poderiam ser ocasionados e também entendemos que se por algum motivo o produto não pode ser enviado o reembolso é a solução mais adequada possível.
Grande Abraço da Equipe Taura 4x4.

Boa tarde.

Compreendo que problemas operacionais podem ocorrer. No entanto, o consumidor não pode ser responsabilizado por falhas internas da empresa.

O pagamento foi realizado integralmente e, por mais de um mês, permaneci sem o produto e sem a devolução dos valores, apesar dos diversos contatos realizados e do pedido de cancelamento já efetuado.

A devolução do valor pago era uma obrigação da empresa e não uma liberalidade. O fato de o reembolso ter sido realizado apenas após longo período de espera não elimina os transtornos causados pela retenção do valor e pela ausência de uma solução efetiva quando o problema foi comunicado.

De toda forma, agradeço o retorno e registro os fatos para conhecimento dos demais consumidores.