Taura 4x4 Não entrega os produtos que vende
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 08:41
ID: 255367115
Infelizmente fiz a compra confiando na idoneidade da empresa, quando se faz contato para realizar a compra, você é prontamente atendido, mas assim que a etapa de pagamento é realizada você não recebe mais o mesmo pronto atendimento de antes. Realizei a compra no dia 20/05/26, após envio de 50% do valor via Pix, as respostas foram esporádicas, sempre dizendo que as peças estavam em fabricação. Hoje 01/08/26, resolvi abrir reclamação aqui no RA antes de entrar com ação judicial.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:51
Boa Noite Sr. Eduardo,
Lamentamos muito pela péssima experiência que teve com sua compra, de longe não é nossa intenção e não é nossa maneira de atendimento, isso é justificado pela grande quantidade de avaliações positivas que temos em outras plataformas. Mas sobre o acontecido, a empresa estava com diversos problemas e acabou passando por uma reestruturação, onde agora ela foi adquirida por novos proprietários os quais mudaram a administração da empresa e querem concertar a reputação da empresa que ficou ferida com os acontecidos do passado. Essa semana mesmo o nosso setor de atendimento ao consumidor vai entrar em contato com o senhor e realizar o acerto dessa pendência e resolver essa situação. Peço desculpas novamente pelo ocorrido e nos coloco a disposição caso queira conversar e esclarecermos melhor os fatos.
Grande Abraço da Equipe Taura 4x4.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 11:16
Entendo a situação da empresa, mas continuo sem receber os componentes que comprei, ainda aguardando solução.