Taura 4x4 Ltda

Reclamar dessa empresa

Boa Vista - RR

22/06/2026 às 18:06

ID: 252067899

Título: Taura 4x4 recebeu pagamento, não entregou os produtos e não responde o cliente

Reclamação:

Em abril de ******* realizei compras junto à Taura 4x4 Acessórios Off-Road para minha Chevrolet S10 *******. Os produtos foram pagos, porém jamais foram entregues.

Os itens adquiridos foram:

* Para-choque de aço dianteiro para S10 ******* a ******* R$ 3.*******,00;
* Farol de LED R$ *******,00 (Pedido n *******, pago via PIX em 14/04/*******).

Valor total pago: R$ 4.*******,00.

O próprio site informava estoque disponível ou prazo de fabricação de 15 dias úteis. Entretanto, passados vários meses da compra, nenhum dos produtos foi entregue.

O ******* apenas com a informação Pedido Pago no sistema, sem código de rastreamento, sem nota fiscal, sem atualização de envio e sem qualquer previsão de entrega.

Além disso, realizei diversas tentativas de contato por WhatsApp e outros canais disponibilizados pela empresa, sem sucesso. As mensagens não são respondidas e o cliente fica completamente sem informações após o pagamento.

Trata-se de uma situação extremamente frustrante e desrespeitosa, pois a empresa:

* Recebeu integralmente o pagamento;
* Não entregou os produtos;
* Não informa prazo de envio;
* Não disponibiliza suporte adequado;
* Ignora as tentativas de contato do consumidor.

Solicito providências imediatas para:

1. Entrega dos produtos adquiridos, com fornecimento do respectivo código de rastreamento; ou
2. Cancelamento da compra com restituição integral e imediata dos valores pagos, corrigidos monetariamente.

Caso a situação não seja resolvida, buscarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, à plataforma https://******* e ao Poder Judiciário para ressarcimento dos prejuízos sofridos.

Consumidor: Marcus Lucchese
Data da compra: 12/04/*******
Situação informada pela empresa: Pedido Pago
Produtos adquiridos: Para-choque de aço dianteiro para Chevrolet S10 ******* a ******* e Farol de LED.
Valor total pago: R$ 4.*******,00.

Observação: Anexo comprovante de pagamento, captura de tela do pedido e registros das tentativas de contato sem resposta.