Descaso do GRUPO TAURA
Não respondida
Itaituba - PA
27/05/2025 às 17:35
ID: 218150703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou Representante Legal da empresa JJ Souza LTDA, e venho através deste relatar o descaso do Grupo Taura em resolver o problema em questão .
Realizamos um pedido de n *****, conforme anexo, através de um vendedor interno, no mês de Janeiro de 2025 e que até a presente data não foi entregue. Na época entendemos, que segundo o vendedor, houve problemas na produção, devido a matéria prima, conforme relatado pelo mesmo. E nos pedindo para que esperássemos a nova produção, que já estava na fase final, e nos pediram um prazo. Em nenhum momento foi nos dada a possibilidade de ser realizado o Reembolso do valor dado como entrada, no valor de R$ 22.006,15 (vinte e dois mil e seis reais e 15 centavos), conforme comprovante de pagamento em anexo.
Na época, nosso colaborador aceitou aguardar o novo prazo proposto. Contudo, novamente não foi cumprido. Assim como, também não foi iniciada ou proposta nenhuma forma de reembolsar o valor da entrada citado acima. Estendendo-se o problema até a presente data, e sem previsão de realizar o devido Reembolso.
Friso que tratativas foram solicitadas através de nosso Colaborar junto a vendedora, e a responsável ou representante do Grupo Taura. Contudo, sem sucesso.
No dia 16 de Abril de 2025, iniciei contato com uma responsável, relatando o problema, que disse ter conhecimento de todas essas questões, mas que precisa de tempo para saber o que eles (vocês) poderiam fazer. Mesmo após ter se passado tanto tempo, sem receber a mercadoria comprada, e sem previsão para o Reembolso (direito nosso).
Me chamo *****, e sou Representante Legal da empresa JJ Souza LTDA, e venho através deste e-mail relatar o descaso em resolver nossa demanda.
Realizamos um pedido de n *****, conforme anexo, através de um vendedor interno, no mês de Janeiro de 2025 e que até a presente data não foi entregue. Na época entendemos, que segundo o vendedor, houve problemas na produção, devido a matéria prima, conforme relatado pelo vendedor. E pedindo para que esperássemos a nova produção, que já estava finalizando, nos pedindo um prazo. Em nenhum momento foi nos dada a possibilidade de ser realizado o Reembolso do valor dado como entrada, no valor de R$ 22.006,15 (vinte e dois mil e seis reais e 15 centavos), conforme comprovante de pagamento em anexo.
Na época, nosso colaborador aceitou aguardar o novo prazo proposto. Contudo, novamente não foi cumprido. Assim como, também não foi iniciada ou proposta nenhuma forma de reembolsar o valor da entrada citado acima. Estendendo-se o problema até a presente data, e sem previsão de realizar o devido Reembolso.
Friso que tratativas foram solicitadas através de nosso Colaborar junto a vendedora, e a responsável ou representante do Grupo Taura. Contudo, sem sucesso.
Ontem no dia 16 de Abril de 2025, entrei em contato com uma responsável, relatando o problema, que disse ter conhecimento de todas essas questões, mas que precisa de tempo para saber o que eles (vocês) poderiam fazer. Mesmo após ter se passado tanto tempo, sem receber a mercadoria comprada, e sem previsão para o Reembolso.
E até a presente data, sem retorno dessa empresa.