Entrega de pré-treino com sabor diferente do solicitado
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
11/07/2025 às 07:39
ID: 221814743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pré treino no marketplace do Mercado Livre do sabor Fruit Punch, porém, o suplemente entregue é de outro sabor, sendo de abacaxi. Cheguei a abrir um chat com eles no ML, porém, vendo aqui no reclame aqui percebi que isso é até que recorrente. Sendo assim, uma vez que não terá muita solução deixo aqui minha insatisfação nessa questão de "errarem" na separação.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 09:49
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido em seu pedido e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Verificamos que seu atendimento já foi respondido diretamente pelo chat do Mercado Livre, mas reforçamos por aqui também que estamos à disposição para realizar a troca do produto, caso ainda deseje.
Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, e trabalhamos constantemente para evitar esse tipo de erro no processo de separação e envio.
Conte conosco para resolver essa situação da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Taurene Suplementos
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 09:52
Infelizmente o erro em encaminhar um produto de outro sabor ja aconteceu com outros e fui apenas mais um desses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
14/07/2025 às 09:58
Olá!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Sabemos que erros como o envio de um sabor diferente do solicitado não deveriam acontecer e, mesmo que pontuais, levamos esse tipo de situação muito a sério. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que casos como esse se repitam.
Conte com a gente.
Atenciosamente,
Taurene Suplementos.