Não entrega

Prezado Alisson,

Referente ao pedido n*******18-01, realizado em 08 de abril de ******* por meio do aplicativo da Americanas, informamos que o mesmo foi cancelado em 10/04/******* devido à indisponibilidade de estoque do produto Whey Tasty Adaptogen.

Ocorreu uma falha sistêmica na plataforma, o que impediu a atualização do status e envio das informações corretas no momento oportuno. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.

Ressaltamos que todo o processo de reembolso, bem como o suporte financeiro relacionado ao pedido, é integralmente conduzido pela plataforma da Americanas. Dessa forma, solicitamos que o senhor entre em contato diretamente com o canal de atendimento da Americanas para esclarecimentos e acompanhamento da devolução do valor pago.

Estamos à disposição para quaisquer outras informações que estejam ao nosso alcance.

Atenciosamente,
TAURENE SUPLEMENTOS

A representante da empressa me ligou com muita
cordialidade e atenção. Em que pese objetivamente, não ter havido a solução da demanda, houve afirmação da tentativa de auxiliar na resolução, em cumprimento ao dever legal do fornecedor junto ao intermediário da Venda (Americanas o qual está inacessivel).
Aguardando a solução, antes de avaliar demanda judicial.

Conforme nossa conversa por telefone, gostaria de reforçar que estou à disposição para ajudar no que for possível. Embora ainda não tenhamos conseguido resolver completamente a situação, nossa intenção é colaborar e encontrar uma solução, mesmo diante da dificuldade de contato com a Americanas, que é a intermediária da venda.

Seguimos comprometidos em tentar resolver da melhor forma, respeitando nossos deveres como fornecedora.

Atenciosamente,
Taurene Suplementos.