Pedido não entregue e sem posicionamento da empresa vendedora TAURENE
Resolvido
Recife - PE
08/07/2026 às 11:31
ID: 253392635
Realizei compra pela Amazon, no dia 22/042026. O produto foi vendido pola empresa TAURENE, sob o número do Pedido 702-5138561-1058664.
Até o presente momento, o pedido não foi entregue e também não recebi qualquer posicionamento da empresa a respeito do atraso ou da previsão de entrega.
Solicito, por gentileza, um retorno com informações sobre o status do pedido e a devida solução para o caso.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:44
Olá Ana Cristina,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido n *****, realizado em 22/04/2026.
Informamos que, nos pedidos realizados pela Amazon, a logística e a entrega são conduzidas diretamente pela própria plataforma. Até o momento do seu contato, não tínhamos sido informados sobre essa situação.
Assim que tomamos conhecimento do caso, nossa equipe iniciou as tratativas necessárias e o reembolso do pedido já foi liberado.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Taurene Suplementos
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:15
Foi muito boa! Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7