Produtos não recebidos
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2018 às 12:30
ID: 34267221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do Kit de pincéis completo da Bruna Tavares no site da Tauriky no dia 13/03/******* e até hoje dia 02/04/******* não recebi os produtos, em consulta ao código de rastreio é informado que os produtos estão lá ainda em Goiânia-GO, isso é de uma decepção sem tamanho, daqui a pouco faz um mês e NADA DOS PRODUTOS.
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Resposta da empresa
02/04/2018 às 13:58
Olá Mônica, tudo bem?
Seu pedido foi postado no dia seguinte ao da compra, no dia 14/03 pela opção de entrega econômica, opção essa que conforme informado previamente no ato da compra e em nossas políticas de entrega possui um prazo de até 20 dias úteis para entrega!!
QUANTO AO PRAZO
A forma de envio pode ser escolhida pelo comprador entre as seguintes opções:
Envio via ECONÔMICO: Entrega de 03 a 20 dias úteis* após a postagem, ou seja, após a separação e finalização da embalagem de envio;
Envio via EXPRESS: Entrega de 02 a 10 dias úteis* após a postagem, ou seja, após a separação e finalização da embalagem de envio;
https://*******
Dessa forma venho esclarecer que seu pedido ainda se encontra dentro do prazo informado, seguindo o fluxo natural de entrega.
O status atual do objeto é :
18/03/*******
18:15
APARECIDA DE GOIANIA / GO
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em APARECIDA DE GOIANIA / GO para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP.
De toda forma sinalizamos ao nosso time de acompanhamento sobre o seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, pode entrar em contato no email ******* que lhe atenderemos prontamente,
Atenciosamente,
Equipe Tauriky