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Sonora - MS

23/07/2026 às 11:24

ID: 254645245

Estou desde a seis da manhã falando com ***** para me ajudar com problemas de saque nao me responde estou tbm desde a 6 hrs falando.com o suporte sem resposta meu saque que fiz 6 hrs ta pendente quero ajuda

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 18:12

Olá Silvia,

Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade enfrentada durante a tentativa de contato com o suporte.

Sobre o atendimento mencionado na reclamação, gostaríamos de esclarecer que Pedro Cintra não possui qualquer representação ou afiliação com a Tauron Broker e não faz parte da nossa equipe de atendimento. Portanto, qualquer atendimento ou orientação prestada por ele é realizado de forma independente e não representa a Tauron Broker.

Em relação ao saque mencionado, verificamos o seu cadastro e identificamos que a solicitação foi realizada em 23/07/2026 às 13h28 e concluída no mesmo dia, às 15h51.

Dessa forma, o saque foi concluído pela nossa equipe no mesmo dia da solicitação.

Caso ainda precise de ajuda ou tenha alguma dúvida sobre sua conta ou sobre os procedimentos de saque, estamos aqui para te ajudar. Nossa equipe está disponível pelo suporte oficial da Tauron Broker:

https://t.me/tauronbroker_bot

Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o atendimento e reforçamos que, para garantir informações corretas e segurança no atendimento, recomendamos que todas as solicitações sejam realizadas diretamente pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Tauron Broker

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 18:25

Faltado competência

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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