Corretora alega perda em operação vencedora, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Nova Serrana - MG
11/07/2026 às 20:53
ID: 253681027
Fiz um operação de compra é foi vencedora é a corretora colocou como perdida um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], inacreditável isso a vela terminou muito verde e ainda peguei uma taxa bem em baixo
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:56
Olá Leonardo
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação em relação ao resultado apresentado na operação.
Para que possamos verificar corretamente o que aconteceu e encaminhar o caso para a nossa equipe técnica, precisamos que a operação seja analisada diretamente pelo suporte, junto com os registros completos do histórico de operações.
Pedimos, por favor, que entre em contato com o nosso suporte oficial e envie os prints do histórico de operações, circulando quais operações você deseja que sejam analisadas. Dessa forma, conseguiremos identificar exatamente as operações mencionadas e encaminhá-las corretamente para análise técnica.
Estamos aqui para te ajudar e, após o envio das informações, nossa equipe poderá verificar se houve alguma inconsistência no registro ou no resultado apresentado.
Você pode entrar em contato pelo suporte oficial da Tauron Broker:
https://t.me/tauronbroker_bot
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para verificar o caso com você.
Atenciosamente,
Equipe Tauron Broker
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 21:47
Não responde no suporte enviei várias mensagens e nada