Corretora Taurun cobra taxa e não cumpre prazo de saque turbo, solicitando ressarcimento
Resolvido
Condado - PE
26/06/2026 às 19:07
ID: 252463997
A corretora taurun cobra uma taxa de 20% pra quem optar pelo saque turbo que eles informam que depositaram em 60 minutos, eu optei mais o saque só caiu dia 18/06/26, a solicitação foi feita em 16/06/26 as 16:58:06 e o pagamento feito em 18/06/26 as 09:18 muito diferente do prazo estipulado pela corretora, sendo assim aguardo meu ressarcimento.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 00:28
Olá, Jairo.
Pedimos desculpas pelo atraso no processamento do saque turbo e pelo descumprimento do prazo informado no momento da solicitação.
Após analisarmos o seu relato, confirmamos que será realizado o ressarcimento da taxa cobrada pelo serviço de saque turbo. Para dar continuidade, pedimos apenas que entre em contato com o nosso suporte e informe que o ressarcimento foi autorizado por meio do Reclame Aqui.
Nossa equipe fará a validação dos dados da conta e dará prosseguimento ao pagamento. Recomendamos que não envie senhas, códigos de autenticação ou informações sensíveis durante o atendimento.
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos permitir corrigir a situação. Permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão do ressarcimento.
Atenciosamente,
Equipe Tauron
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 06:51
Problema resolvido, com ótimo suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9