TAURUS ARMAS

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Umuarama - PR

20/07/2026 às 11:36

ID: 254339093

Retirei da loja dia 04/04/2026 uma pistola GX4 Carry .38 TPC.
Nos primeiros treinos, percebi que o retém do carregador era muito sensível; qualquer batida ejetava o carregador sem intenção e também a arma não fechava o ferrolho por completo com munição na câmara em um *press check*.
Foi muito bem explicado, inclusive com fotos, no e-mail enviado para a Taurus.
Logo nos primeiros dias com a arma, entrei em contato com a Taurus, que solicitou o envio para análise e manutenção.
Após alguns dias, fui informado pela Taurus que a arma já estava em transporte de retorno.
Falaram que o problema do trancamento do ferrolho não foi passado para a assistência técnica.
Pediram para, caso quisesse, mandar novamente para a Taurus.
Que a manutenção feita foi somente no retém do carregador.
No dia 29/05/2026, recebi a arma da Taurus, onde, sinceramente, não percebi diferença nenhuma; aparentava estar da mesma forma quando enviada.
No mesmo dia, já informei a Taurus sobre o envio novamente da arma para manutenção.
Dia 01/06/2026, preenchi a solicitação e dia 24/06/2026 a transportadora passou para recolher a arma.
Desde então, a arma ainda se encontra com a Taurus.
Dia 18/06/2026, durante a Shot Fair, falei pessoalmente com representantes da Taurus, onde me informaram que o problema estaria relacionado às dimensões incorretas da arma e que seria difícil observarem o erro, pois, por questões de segurança, os técnicos não ficam fazendo testes com munição. Me indicaram a fazer a reclamação no SAC, pois informei a eles que há 10 dias atrás pedi para a assistência técnica me informar sobre a manutenção realizada na arma e até agora ninguém entrou em contato comigo.
O pós-venda da Taurus é bom. Mas falta um diálogo direto entre o armeiro e o cliente. Faz quase um mês e a assistência técnica não entra em contato comigo.
Existe a chance de eles já até terem me devolvido a arma sem falarem comigo, como da última vez.
Enfim, estou fazendo essa reclamação para evitar um 3 envio da arma para a fábrica. Desejo o quanto antes a solução definitiva. Obrigado.