Problema com falha na PT 92 9mm Taurus Armas - Aguardando Retirada para Assistência Técnica
Respondida
Salvador - BA
24/04/2026 às 10:39
ID: 246845693
Comprei uma PT 92 9mm produzida pela Taurus Armas na loja PescaCia com emissão da nota fiscal em03/02/2026.
Em 3 ocasiões diferentes, em teste no clube tiros, tive um índice de falhas acima de 10% usando munição CBC original.
Um armeiro, credenciado à Taurus, verificou que o provável problema seria uma falha no percursor, já que as espoletas estavam com marcas de percursão descentralizadas e pouco profundas.
Em contato com a Taurus em 30/03/2026 foram enviados fotos e vídeos da munição que atestam as falhas.
No dia 31/03/2026 a Taurus entrou em contato por e-mail afirmando que uma transportadora iria retirar a arma em minha residência para envio à fábrica em 10 a 15 dias úteis.
Em 21/04/2026 entrei em contato com a Taurus via Whatsapp e me foi passado um novo prazo para retirada de 20 a 30 dias úteis.
Questionei se eu não poderia levar a arma a um armeiro credenciado da Taurus em minha região para resolução do problema, mas me foi passado que a Taurus não cobria os custos da eventual troca do percursor.
Desde então, aguardo a retirada da arma para assistência técnica da Taurus.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:40
Boa tarde, Sr. Pedro. Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar a sua experiência. Sua manifestação é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Recebemos sua reclamação registrada no Reclame Aqui e, conforme o relato apresentado, ela já foi encaminhada ao nosso setor de Assistência Técnica, que fará a análise e dará continuidade ao atendimento. Em breve, você receberá um retorno diretamente em seu e-mail com todas as orientações necessárias.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 3021-3141.
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Taurus Armas S/A