Produto Incompleto: Falta um Carregador em Compra de Arma Taurus PT 92 9mm
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 17:37
ID: 251254829
Comprei uma arma Taurus PT 92 9mm, e dois carregadores, no entanto só recebi, uma arma , completa, e um carregador., faltando um carregador.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:05
Bom dia, Sra. Simone / Sr. Luiz Fernando. Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar a sua experiência. Sua manifestação é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Recebemos sua reclamação registrada no Reclame Aqui e, após análise detalhada do seu caso, verificamos que a pistola PT 92 9MM adquirida, está em total conformidade com a configuração técnica prevista para esse modelo, conforme especificado em nossa documentação oficial, e no envio da sua nota fiscal. O envio de dois carregadores está de acordo com o padrão estabelecido para essa versão do produto.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Taurus Armas S/A
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:40
Embora me atenderam, não fiquei satisfeito com a resposta, pois ainda me sinto que fui , [Editado pelo Reclame Aqui] tendo visto, que não hora que paguei,me prometeram o produto completo,e veio no meio entender, faltando,dois intens, auxiliar de municiado uma peça plástica,e um carregador.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3