Taurus Gx4 grafeno 9mm: Dificuldade na aquisição de bumper/plate para carregador de 11 tiros
Resolvido
Jardim do Seridó - RN
08/05/2026 às 11:12
ID: 248080963
Fiz a compra de uma Gx4 grafeno 9mm, o carregador de 11 tiros dela tem uma empunhadura muito fraca por ser muito pequeno.
Buscando melhorar a empunhadura da arma a TAURUS vende produtos como plate/bumper (como o anexado na imagem), porém, procuro há muito tempo comprar o produto e não acho em nenhuma loja (importado ou nacional).
Praticamente, força o consumidor a comprar outro carregador de 13 ou usar "bumpers" de marcas desconhecidas que não passam segurança.
Gostaria que a Taurus disponibilize para compra o produto. Acreditando ser uma empresa que demonstra fiel apreço aos seus clientes.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:58
Bom dia, Sr. Marcos. Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar a sua experiência. Sua manifestação é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Recebemos sua reclamação registrada no Reclame Aqui e, conforme o relato apresentado, ela já foi encaminhada ao nosso setor de Assistência Técnica, que fará a análise e dará continuidade ao atendimento. Em breve, você receberá um retorno diretamente em seu e-mail com todas as orientações necessárias.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 3021-3141.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Taurus Armas S/A
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:05
A empresa disponibizou o contato de uma assistência técnica de São Paulo que tinha apenas uma unidade em estoque. Efetuei a compra, porém, com um valor alto R$ 197 com frete.
Como meu intuito era manter a capacidade do carregador e ter uma melhor empunhadura, achei mais viável do que comprar outro carregador por quase 600$.
Não foi barato, mas, a empresa cumpriu com o necessário de indicar vendedores de acessórios de suas armas.
Creio que isso deveria ser de mais fácil acesso por parte da empresa. Algo a ser repensado na visão comercial.
Se oferta uma arma no Brasil, ela deve ter acessórios, carregadores etc.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10