Crédito do valor debitado dos pedidos cancelados
Em réplica
Teresópolis - RJ
19/09/2020 às 16:24
ID: 112254827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido N ******* foi cancelado mas nunca recebi a devolução do valor debitado em meu cartão de crédito, pedido N ******* foi entregue e veio com defeito e solicitei o cancelamento em 17/08/*******, 48 horas após o recebimento, mas nunca tive qualquer resposta, nem instrução para o devolução nem o estorno do débito em meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 15:32
Luiz, boa tarde! Tudo bem?
Conforme contatos anteriores, iremos ressarcir o valor do produto entregue com defeito, é seu direito conforme consta em nosso site.
Estamos aguardando a confirmação dos dados para depósito pois o depósito já havia sido realizado mas devido algum dado incorreto, não foi possível conclui-lo.
Pedimos desculpas por todo transtorno.
Suporte - Taurus Brasil
Réplica do consumidor
27/10/2020 às 13:19
Apesar de ter informado os dados de minha conta bancária, como solicitado pelo fornecedor, há mais de um mês, até agora não fui ressarcido nem do produto que nunca chegou nem do que chegou defeituoso.