Capacete não recebido e estorno demorado na Taurus Helmets
Em réplica
Anápolis - GO
07/04/2026 às 17:05
ID: 245408115
NÃO COMPREM NA TAURUS HELMETS!!!
Comprei um capacete um na loja pra ir buscar a minha moto em Brasília (DF) e no dia marcado para a entrega do item, não recebi nada (peguei um capacete emprestado e fui buscar a moto no outro dia cedo).
O rastreamento, fornecido pela empresa, não atualizava.
Quando fiz contato com a transportadora, simplesmente informaram que o pedido havia entrado em processo de devolução.
Ou seja, comprei, paguei, fiquei esperando e não recebi o pedido.
Ai solicitei o estorno e o SAC do Whats disse que pode levar até 90 dias, depedendo do Banco (a culpa é do banco hehe).
Ou seja, um [Editado pelo Reclame Aqui].
Quem animar de fazer um pedido e aguardar se vai dar certo e se o item vai chegar mesmo, avança.
Já aqueles que não querem pagar esse preço, cai fora.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:32
Olá!
Lamentamos não atender suas expectativas, infelizmente é o prazo que os bancos fornecem em caso de estorno.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:24
Não digo o prazo do banco, mas a falta de consideração da empresa com o cliente.
Não deram satisfação de nada (rastreamento do produto um [Editado pelo Reclame Aqui]), não cumpriram com a entrega (esperei mais de semanas) e, no final, cancela e estorna o valor. O cliente que se arrombe.
Não recomendo para ninguém.