Demora absurda para troca de capacete apenas por tamanho
Não respondida
Porto Alegre - RS
08/05/2026 às 09:58
ID: 248071045
Efetuei a compra do Pedido ***** em 01/04/26, tendo sido entregue no dia 09/04/26.
Normalmente uso capacete tamanho M, mas este modelo ficou apertado.
Solicitei a troca pelo tamanho L no mesmo dia da entrega, 09/04, devolvendo o capacete no dia 10/04, via Correios, o qual foi entregue a vocês no dia 16/04.
Já se passaram 22 dias ou 16 dias úteis, e eu ainda não recebi o capacete. Gostaria de entender porque uma simples troca por tamanho, gera tamanha demora. Entendo que no site consta que a troca é em até 14 dias úteis, mas já se passaram 16 dias úteis e sendo apenas uma troca por tamanho, considero este tempo decorrido um desrespeito, pois se comprei um novo capacete é porque estou necessitando dele . Os 14 dias úteis já são um prazo longo, mas vocês conseguiram atrasar a troca mesmo assim.
Tentei resolver isso via atendimento com vocês, mas a resposta é sempre a mesma, que troca é em 14 dias úteis.
Fico no aguardo do numero de rastreamento.