Troca de Bauleto com Defeito de Fabricação na Fechadura
Em réplica
Porto Velho - RO
28/03/2026 às 19:42
ID: 244603867
Olá srs, venho por meio deste solicitar TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, devido fatos a seguir: Comprei um BAULETO em jan-26, porém o mesmo esta com defeito na fechadura, pois a mesma só funciona com a chave, ao Ler o manual vi que o mesmo esta com defeito de fabricação, pois a fechadura do bauleto não gira para esquerda(era travar/trancar bau) e se girar para a direita trava o baú e a chave não sai(era para abrir o bauleto). Logo visto que é um defeito de fabricação do produto, preciso troca-lo, pois a função dele é guardar o capacete de forma segura e não com bauleto aberto para o [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante disso preciso por gentileza que me orientem, onde posso fazer a devida troca e quais procedimentos adotar. Segue em anexo a nota fiscal e demais docs para melhor entendimento.Aguardo retorno URGENTE.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:28
Olá!
Agradecemos o contato, sugerimos acionar a garantia para realizar o reparo. Peço por gentileza que entre em contato pelo e-mail [email protected] enviando um relato do ocorrido, fotos do produto e a Nota fiscal.
Caso prefira pode também entrar em contato pelo WhatsApp: (41)99751-6119
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 11:04
Olá srs, venho por meio deste novamente, solicitar TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, devido fatos a seguir:
Em março eu havia feito reclamação referente ao miolo da chave que já havia apresentando problemas e agora desde sexta passada, o baú trancou totalmente e simplesmente o miolo não roda mais com a chave e esta com meu capacete lá dentro, comprei esse baú na confiança da marca, porém, agora vejo que é de má qualidade.
Não vou ficar com produto defeituoso, preciso trocar urgentemente, pq o baú, está com meu capacete preso na moto, estou usando um capacete emprestado, agora pra sair é só quebrando onde coloca a chave provavelmente e não vou fazer isso pq vi no manual que esta dentro da garantia.
Diante disso preciso por gentileza um representante, onde posso fazer a devida troca. Aguardo retorno urgente. Segue em anexo o vídeo que gravei para melhor entendimento e nota fiscal do baú.