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Rio de Janeiro - RJ

05/05/2026 às 15:13

ID: 246212459

Recentemente minha namorada adquiriu um capacete taurus TH7 em um revendedor na shopee, ao começar a utiliza-lo sintiu fortes nauseas em função da distorção optica gerada pela viseira o que determinou a não utilização de um capacete novo, infelizmente ela havia jogado a caixa fora o que culminou na não possibilidade de uma devolução do produto. Esta parte, claro, não se refere a urban helmets mas serve de contextualização.Como alternativa buscamos a compra de uma nova viseira original pelo site, eu realizei esta compra, o pedido foi entregue, recebemos a viseira e ontem instalei, ao final do processo ao vestir o capacete identifiquei novamente distorções opticas geradas pela viseira. Para além do problema, resalto o risco gerado por este problema que pode até mesmo embaralhar a visão do piloto, sendo assim, peço a empresa que tenha mais cuidado com o gerencimento de qualidade dos probdutos, uma vez que, um capacete é item de segurança e precisa fornecer condições de visibilidade adequadas aos pilotos.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 15:36

Olá!

Agradecemos o contato, sugerimos acionar a garantia para realizar o reparo. Peço por gentileza que entre em contato pelo e-mail [email protected] enviando um relato do ocorrido, fotos do produto e a Nota fiscal.

Caso prefira pode também entrar em contato pelo WhatsApp: (41)99751-6119

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 11:07

Dificuldade na compreensão, mas o problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8