TAVARES BIAS PROFISSIONALIZANTE

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Dourados - MS

04/12/2025 às 13:28

ID: 233725349

Falta de acesso à plataforma do curso Segurança no Trabalho pagamentos em dia

Meu nome é Anderson, CPF *****, telefone *****, email *****. Estou com todas as prestações do curso Segurança no Trabalho (Bias Tavares Educacional) pagas em dia, porém não tenho acesso à plataforma de ensino.
Já segui as instruções fornecidas pela instituição (senha = data de nascimento) e tentei recuperação de senha, mas o email cadastrado não recebe a mensagem de redefinição. O número de atendimento ao aluno não apresenta atendente e não obtive retorno; só consegui contato com o setor financeiro, que continua cobrando mesmo após o pagamento.
Peço acesso imediato à plataforma com credenciais funcionais ou, caso não seja possível, rescisão contratual com reembolso integral das parcelas pagas. Solicito resposta por escrito e número de protocolo em até 5 dias úteis a partir desta publicação. tenho todos Anexo comprovantes de pagamento, prints das tentativas de login e das solicitações de recuperação de senha, se caso for preciso uma ação judicial.
Na ausência de solução, registrarei reclamação no Procon e adotarei as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível para reembolso e indenização por danos morais e materiais.
Atenciosamente
Anderson CPF ***** ***** ***** *****