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Vila Velha - ES

17/07/2026 às 07:17

ID: 254142835

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a indisponibilidade do acesso ao curso Técnico em Segurança do Trabalho que adquiri junto ao Bias Centro Educacional.

Desde a matrícula, organizei meu plano de estudos de acordo com minha rotina. Após concluir toda a grade de conteúdos e me preparar para realizar as provas, fui surpreendida ao tentar acessar a plataforma e receber a informação de que o prazo do curso havia expirado.

Essa situação é extremamente frustrante. Um curso técnico possui carga horária e duração reconhecidas pelo MEC, normalmente de até dois anos. Ainda que a instituição divulgue a possibilidade de conclusão em seis meses, isso não pode significar que o aluno perca o direito de concluir o curso dentro do período regular para o qual ele foi estruturado.

Outro ponto que considero inadequado é que, ao que tudo indica, o tempo de acesso ao curso está vinculado à forma de pagamento escolhida. Isso não faz sentido. Se o aluno optasse por pagar à vista, em duas parcelas ou em um número maior de parcelas, o direito ao acesso ao conteúdo adquirido deveria permanecer o mesmo, independentemente da modalidade de pagamento.

Dessa forma, solicito, de forma amigável, a reativação do meu acesso ao curso para que eu possa concluir as avaliações e finalizar minha formação, conforme o serviço que contratei e paguei.

Aguardo um retorno o mais breve possível, com a solução para este problema. Caso não seja possível resolver administrativamente, terei que buscar os órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.

Atenciosamente,
Saionara Barreto.