Tavares & Costa Construtora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/11/2025 às 08:06

ID: 232542361

Eu, *****, venho por meio deste relatar e formalizar minha reclamação referente ao serviço contratado junto à empresa Grupo Tavares e Costa, registrada sob o CNPJ n *****, razão social CONSTRUTORA EFFICACE LTDA ME, situada na *****, *****, ***** - SP, CEP *****.
Em 29/05/2025, contratei a referida empresa para a instalação de manta térmica em 100% do telhado da minha residência. A instalação foi realizada; porém, apenas três meses após o serviço, comecei a observar pedaços da manta térmica se soltando do telhado, além de fragmentos da manta sendo encontrados no quintal.
Diante do problema, entrei em contato com o Sr. Davi, responsável pelo serviço. Após muita insistência, ele realizou um pequeno reparo, que não solucionou o problema. Na sequência, após novas reclamações, foi enviado um funcionário para realizar o reparo definitivo, porém novamente sem sucesso. Os defeitos persistem e a manta continua apresentando falhas de fixação e qualidade.
É importante mencionar que a empresa nunca cumpriu os prazos combinados, e desde o início houve dificuldades para que fosse fornecida a nota fiscal do serviço e a garantia da instalação, documentos que até o momento não foram devidamente entregues, apesar da obrigação legal.
Ressalto ainda que, no dia da instalação, o forro interno da residência ainda não havia sido colocado, permitindo ao Sr. Davi visão total da estrutura do telhado, que se encontrava íntegra, sem furos, trincas ou qualquer dano. Informei claramente que a manta térmica tinha finalidade preventiva e protetiva, não havendo nenhum vazamento antes da instalação.
Contudo, após a instalação da manta, começaram a ocorrer pingos sobre o forro, que agora se encontra molhado, além de água escorrendo pela parede, problemas que jamais existiram antes da intervenção realizada pela empresa. Assim, além da má qualidade do serviço e da manta utilizada, estou tendo prejuízos materiais, com danos ao forro e à parede da minha residência.
Resumindo:
o serviço foi contratado há apenas 6 meses;
houve recusa no envio da nota fiscal;
houve recusa no envio da garantia do serviço;
há recusa em realizar manutenção adequada;
o serviço mal executado gerou danos, como vazamentos e infiltrações inexistentes antes da instalação da manta.
Diante de todo o exposto, solicito solução imediata, seja mediante reparo definitivo, substituição integral da manta térmica ou devolução do valor pago, além da reparação pelos prejuízos causados.