Diária sem reembolso

Boa tarde
Sr. José Carlos

Na pousada quando o sr. fez o checkinn foi informado os locais que tinha acesso a Internet, nos apartamentos até o momento não chega o sinal de Internet.
A pessoa responsável que estava no local naquele momento informou quais os locais que tinha o sinal de Internet, a mesma informou a senha do wi fi e.
obs. todos os hospedes são informados sobre quais os locais que funciona a rede de wi fi.
O senhor foi até o apartamento e verificou que realmente o sinal não chega no apartamento e ligou imediatamente para o administração relatando conforme havia informado ( que realmente o sinal de Internet não chegava) , e mesmo assim ficou hospedado ate o dia seguinte (31/12/*******), após o café da manha ( por volta das 11:00 da manha) o senhor foi até a recepção para fazer o checkout informou que não ficaria hospedado devido o sinal de Internet não chegar no apartamento, porem o senhor tinha ciência que não chegava o sinal.
A sua reserva era do dia 30/12/******* a 01/01/*******, e todas as reservas foram feitas com o preparativos para o réveillon, inclusive os itens que estava no seu apartamento para celebração do reveillon não foi encontrados,

Sim, mas em momento algum me informaram que eu poderia estar desistindo da hospedagem.
Respeitei pois não agi de má féhttps://******* informado que poderia estar saindo q haveria o estorno da diária não ultilizada...resolvemos ir embora...e o check out foi feito as 10:30...

Sanada as questões quanto ao reembolso desde o dia 03 de Fevereiro, onde foi lhe concedido a diária cortesia para ser utilizada no local da hospedagem em período especifico. E quanto ao sinal de wi-fi foi resolvido para utilização nos principais pontos específicos do local.
Entretanto até apresente data o mesmo ainda não solicitou a sua utilização, e estamos no aguardo do mesmo.