Apartamento pintado com tinta da pior qualidade

Olá, Cristiano. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu feedback e, mesmo diante de uma crítica, reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a condução responsável de todas as locações sob nossa administração.
Durante sua locação, iniciada em fevereiro de *******, tivemos dois registros formais de atendimento: em junho de *******, sobre mofo, piso estufado e porta emperrando ocasião em que nossa equipe prontamente indicou prestador e repassou as informações ao proprietário, que optou por não realizar os reparos. Em outubro de *******, houve nova menção à porta e, mais uma vez, o caso foi comunicado ao proprietário.
Em relação à pintura, a vistoria de entrada aponta a utilização da tinta Suvinil, reconhecida por sua qualidade. Sabemos, no entanto, que fatores como umidade e ventilação influenciam diretamente na conservação dos ambientes, e tratamos essas situações com atenção sempre que notificadas.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Time Tavarnaro Imóveis

EM

Em outubro de ******* entrei em contato com a representante de vocês que ignorou meu argumento e parou de me responder. Esse é o padrão de atendimento de vocês? A tinta entregue não foi Suvinil, pois essa é a que eu estou usando e está resolvendo o problema. Além disso as portas não foram pintadas com tinta de madeira, como diz o contrato. Qualquer pessoa com o mínimo de conhecimento vê que pintaram as portas com tinta de parede. O papel aceita tudo, mas a realidade é outra.