Problemas de infiltração não resolvidos e atendimento ineficiente da Tavarnaro Imóveis
Respondida
Curitiba - PR
07/11/2025 às 23:01
ID: 231349717
Péssima experiência com a Tavarnaro Imóveis.
Sou locatária de um imóvel administrado pela imobiliária e, desde o início do contrato, enfrento graves problemas de infiltração e goteiras, que comprometem mais de 40% do primeiro andar da casa. Mesmo após inúmeros contatos, mensagens e notificações formais, os reparos nunca foram resolvidos de forma definitiva.
Fiz a primeira reclamação dia 06/10, ja é dia 07/11 e NADA foi resolvido, estamos faz 1 mês nessa brincadeira.
O atendimento é lento, pouco resolutivo e sem acompanhamento efetivo. A cada nova chuva, o imóvel volta a apresentar os mesmos problemas, e ainda assim a imobiliária insiste em afirmar que tudo está sendo resolvido, ignorando o prejuízo e o desconforto do inquilino.
Infelizmente, faltou comprometimento, empatia e profissionalismo no tratamento da situação. Não recomendo a imobiliária, principalmente pela falta de responsabilidade e de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:08
Olá, Vitória Miara! Tudo bem?
Sentimos muito pelos transtornos que você vem enfrentando e entendemos perfeitamente o quanto essa situação tem sido desconfortável.
Desde o primeiro contato, solicitamos a prestação de serviço para os reparos necessários. Infelizmente, alguns problemas acabaram persistindo, especialmente devido às fortes chuvas dos últimos dias em especial no dia 07/11, quando toda a região foi fortemente afetada.
Gostaríamos de reforçar que os reparos já estão agendados, e nossa equipe está acompanhando de perto para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade e seguiremos acompanhando o caso até que o problema esteja completamente solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Tavarnaro Imóveis