Nunca cumprem prazos
Resolvido
São Paulo - SP
18/10/2023 às 13:29
ID: 174220361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm TODOS os pedidos que fiz, NUNCA cumpriram os prazos. Só aceitam os pedidos após confirmação de pagamento, mas quando chega a hora deles cumprirem com a obrigação deles e entregarem os pedidos conforme acordado no ******* cumprem o acordado. Terei de interromper tratamento hormonal pela segunda vez pela irresponsabilidade da Tave Pharma. Certamente buscarei outro fornecedor
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 16:20
Em resposta ao cliente informamos que a formula ficou pronta em tempo hábil e na data informada, porém o mesmo havia solicitado uma retirada em nossa loja, e depois solicitou uma entrega, nesse momento tivemos uma falha na comunicação interna onde a ordem de serviço do envio não foi impressa e acabou não saindo para a rota, ao saber que o cliente ainda estava aguardando, foi solicitado de imediato um portador para assim ser finalizado a entrega.
Gostaria de pedir as mais sinceras desculpas pelo ocorrido, sei que não justifica a falta de informação, mas gostaríamos de pedir a oportunidade de manipular conosco novamente, para que possamos lhe entregar o melhor de nossos serviços.
Consideração final do consumidor
22/10/2023 às 13:38
Eu avisei à farmácia com antecedência, ao não ser entregue, reforcei a comunicação e levou quase um dia inteiro para a entrega. Nem que o entregador tivesse ido a pé teria demorado tanto. Desculpas vazias. Caso reincidente de todas as anteriores. Continuo a não recomendar a Tave a ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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