Produto não entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 08:28
ID: 253737707
Comprei no dia 25/06 2 difusores de ambiente e fui informada via whatsapp que 1 unidade estava em falta e se eu aceitava esperar chegar, que levaria poucos dias...porém até hoje dia 13/07 não recebi nada do que comprei...Quero uma posição da empresa ou o estorno do valor. Poroa compra foi feira em um cartão de crédito que já quitei e cancelei o mesmo. Poderiam me auxiliar com isso? Quero muito receber meu produto
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:29
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento do seu pedido.
Para resolver a situação, faremos o reembolso do valor da sua compra. Como o cartão utilizado foi cancelado, entraremos em contato de forma privada para combinar a melhor maneira de realizar a devolução do valor.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 18:35
Gostaria de agradecer a atenção da ***** que cuidou de todo processo do estorno do meu produto! Comprei em um cartão que cancelei e ela conseguiu realizar o estorno de outra forma! Estou muito agradecida pelo empenho dela! Parabéns à equipe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10