Taverna Geek

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

26/01/2023 às 17:15

ID: 158198047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de 3 mangás nesta suposta loja no início de novembro de *******.

Até o final de dezembro, quando eu entrava no site era possível fazer o login e visualizar meu pedido que estava com status "Aguardando produtos para realizar o envio".

Até que um dia, já no começo de janeiro de *******, entrei no site e me deparei com um layout completamente diferente. Não existia mais área para fazer login e acompanhar seus pedidos.

No próprio site há uma funcionalidade para entrar em contato com a suposta loja. Eu enviei mensagem pedindo para informarem qual era o status do meu pedido e onde poderia acompanhá-lo. Esperei uma semana e não obtive resposta.

Enviei então um email exigindo que me retornassem qual era o status do meu pedido. Mais uma vez aguardei vários dias e fui completamente ignorado.

Mandei mensagem então para o whatsapp da suposta loja informando novamente minha situação e a informação que me foi passado foi chocante: A SUPOSTA LOJA SIMPLESMENTE PERDEU OS DADOS DE TODOS OS PEDIDOS.

Qualquer dono de estabelecimento ou fornecedor de serviços semi-profissional ou até amador sabe a importância da realização de backups, mas pelo visto este conceito ainda não era de conhecimento desta suposta loja. Nota-se uma imensa falta de organização.

Resumidamente, eles receberam o pix feito na compra, perderam a informação do pedido e não buscaram nenhuma forma de informar aos clientes de que isso havia acontecido.

Caso eu não tivesse insistido em procurar saber o paradeiro do meu pedido, ia acabar sendo [Editado pelo Reclame Aqui].

Fui informado que será feita a devolução do dinheiro. Estou no aguardo para saber se isso realmente irá acontecer.

Mas agora já se passaram 3 meses que o pedido foi realizado. Na época, os mangás que eu comprei estavam com preço de pré-venda em todos os sites e lojas. Porém eu fui um otário e confiei nesta suposta loja. Agora se eu quiser comprar os mesmos itens em outro lugar, eles já estarão com preços maiores do que estavam na época.

Esta foi a experiência de comprar nesta suposta loja: Transtorno, prejuízo e o choque com tamanha falta de profissionalismo.