Comprei um jogo e cancelaram a compra
Não resolvido
Goiânia - GO
29/10/2024 às 15:22
ID: 200783055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o jogo no dia 28/10/******* e na dara do dia 29/10/******* mandaram msg informando que nao tinham o jogo em estoque devido o site ter feito multiplas vendas, e que iam obedecer a ordem cronologica dos pedidos. Pedi para que comprovassem tal fato, tanto a ordem cronologica quanto o estoque, porem nao foi comprovado e apenas cancelaram o pedido sem minha autorizacao.
Agora a tarde pude verificar que o mesmo jogo é possivel visualizar no site estando no formato de "fora de estoque" que seria imagem preto e branco, mas con os dizeres PRODUTO EM ESTOQUE, diferentemente de como estava antes ontem. Ao clicar para adicionar, foi possivel ir para a pagina de pagamento e o preço do jogo havia subido mais de R$ *******,00, porem nao possibilitando a finalizacao da transacao.
Agora se a loja nao tem em estoque e dps informaram em nova msg q a loja nao conseguiu com a editora unidades que chegassem ate o meu pedido pq subiram o preço se nao vao ter para arcar com a compra de TODOS os clientes que compraram?
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 08:07
Gostaria de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos a importância da situação e já realizamos o estorno. O valor deve estar disponível em sua conta neste momento.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise.
Atenciosamente,
Taverna Real
Réplica do consumidor
30/10/2024 às 08:11
PROCON foi acionado!
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 08:13
A empresa coloca o jogo a venda. Voce compra, afirmam nao ter em estoque depois sobem o preço do jogo ainda que nao esteja em estoque. Totalmente com a falta de ética. Ainda mais com um jogo que o pedido de pre venda na MOSAICO JOGOS esta para os lojista ate o dia 15/11 conforme verificado com outros dois lojistas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/11/2024 às 12:50
Gostaria de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos a importância da situação e já realizamos o estorno. O valor deve estar disponível em sua conta neste momento.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise.
Atenciosamente,
Taverna Real