Dificuldade de cancelar
Resolvido
Divinópolis - MG
03/05/2024 às 09:30
ID: 188001955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra e logo em seguida vi outro produto, queria aproveitar o frete, então fui tentar cancelar, no site eles não dão a opção.
Entrei em contato com o whatsapp informado, mas não estão respondendo mais. Só quero cancelar a minha compra e agora não quero mais nem comprar nada na loja, decepcionada com o atendimento.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 13:19
Boa tarde Sra. Julia , sua solicitação foi atendida no mesmo dia, o cancelamento junto a operadora de cartão foi solicitado também. O status do seu pedido foi alterado para aguardando cancelamento no mesmo momento, vai um aviso por email com a mudança no status e o mesmo se encontra na aba de pedidos da sua conta. Estamos em contato desde segunda-feira, inclusive nos falamos ontem e hoje às 10:49, o cancelamento foi realizado e o acerto no cartão de crédito pode ocorrer em até duas faturas, vou lhe encaminhar pelo whatsapp o comprovante da sua operadora de cartão. Caso precise de mais alguma informação, estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 17:44
Enrolados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5