Dificuldade em cancelamento e reembolso
Em réplica
São João de Meriti - RJ
10/12/2024 às 15:16
ID: 204242119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de setembro de *******, adquiri o jogo Convidados Indesejados 2 em pré venda, no site constava envio a partir do mês de outubro. Aguardei o mês de novembro e também não foi enviado. O atendimento via whatsapp é terrível, muitas vezes ignoram você . Fiz a solicitação de cancelamento da compra via whatsapp e nãoe deram retorno se foi cancelado e nem informaram como seria o processo de devolução dos valores pagos pelo tal jogo . Um péssimo atendimento ao cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2024 às 16:37
Prezado [Nome do Cliente
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resposta. Devido ao aumento da demanda neste mês de dezembro, alguns processos têm levado mais tempo do que o habitual.
Informamos que a solicitação de reembolso pedida hoje, foi realizada hoje e já foi devidamente processada. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Taverna Real
Réplica da empresa
10/12/2024 às 16:37
Prezado Cliente.
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resposta. Devido ao aumento da demanda neste mês de dezembro, alguns processos têm levado mais tempo do que o habitual.
Informamos que a solicitação de reembolso pedida hoje, foi realizada hoje e já foi devidamente processada. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Taverna Real