NÃO ENTREGAM MINHA COMPRA
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2023 às 20:19
ID: 167819263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido ******* - Não espere que a Taverna entregue seu pedido no prazo estipulado. Comprei para presentear um parente e o *******-se em atraso e sem qualquer informação de quando será entregue. Liguei diversas vezes e tanto a Taverna como a transportadora não sabem dizer onde está ou quando o pedido será entregue. Hoje a empresa Taverna mandou mensagem dizendo que tomou as medidas cabíveis e que o produto seria entregue até as 18 horas. Pura ilusão. Nada foi entregue, fui enrolado por mais um dia. Toda vez que ligo para a Taverna, ficam com aquele papo de anões e aventureiros, mas na real eu fui o único prejudicado. Cheguei a conclusão que medidas devem ser tomadas, vou acionar as autoridades o quanto antes para retomar o valor, que não é pouco, gasto nesta compra.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 11:11
Bom Dia Jacyara,
Sou o Paladino da Taverna Real responsável pelo seu atendimento.
Sentimos muito pelo transtorno causado em relação ao atraso na entrega do seu produto, visto que é algo incomum em nossas entregas.
Sentimos muito também pela demora em uma resposta. Conforme tratado com você pelo WhatsApp e ligações, nós prestamos todo o apoio necessário para que esta situação fosse resolvida. Conforme solicitado, cancelamos o pedido e devolvemos o valor imediatamente.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e em caso de dúvidas estamos a disposição.
Atenciosamente,
Paladino
TavernaReal