Pedido em coleta solicitada
Resolvido
São Geraldo - MG
17/11/2023 às 20:23
ID: 176149713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja no dia 13/11, número do pedido #******* na modalidade frete grátis, eu fui rastrear o pedido com o código de rastreio 337353013. E até hoje o status consta "coleta solicitada ". Liguei pra atendente hj 17/11 e ela me garantiu que iam postar meu pedido hj e quando chego em casa hj a noite fui verificar no rastreio e continua coleta solicitada. Essa demora toda pra postar é devido a que? Que prazo é esse de 3 dias pra postarem um pedido na jadlog? . Geralmente a postagem na jadlog é rápida . Eu já Eu já comprei nessa loja antes e postaram no outro dia. Agora escolhi frete grátis e tá demorando pra postar pq? . Quero saber quando vão postar meu pedido. Aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 10:50
Boa Tarde Rodrigo,
Sou o Paladino da Taverna Real responsável pelo seu atendimento.
Sentimos muito pelo transtorno causado em relação ao atraso na entrega do seu produto, visto que é algo incomum em nossas entregas.
Sentimos muito também pela demora em uma resposta. Conforme tratado com você pelo WhatsApp e ligações, nós prestamos todo o apoio necessário para que esta situação fosse resolvida. Conforme informado, seu pedido já foi entregue e sua *******.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e em caso de dúvidas estamos a disposição.
Atenciosamente,
Paladino
TavernaReal
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 18:27
A loja presta um excelente serviço ao atendimento ao cliente, foram sempre prestativos, dando atenção as ligações, a transportadora que não foi correta e atrasou a entrega mas deu tudo certo no final. Obrigado a loja e faria outra compra com a taverna real de novo. Mas escolhendo outra transportadora jadlog nunca mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10