Taverna Viking

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Brasília - DF

03/11/2025 às 14:38

ID: 230912555

Reclamação Restaurante Vikings (Pier 21)

No dia 03 de novembro às 12:20, fui ao restaurante Vikings, localizado no Pier 21, acompanhada de quatro amigos, e infelizmente tivemos uma das piores experiências gastronômicas que já vivenciamos.

Logo ao chegar, o ambiente já apresentava mau cheiro, e a mesa em que nos sentamos estava suja. Mesmo assim, resolvemos permanecer e fazer o pedido. O atendimento foi extremamente desorganizado o garçom que veio nos atender não sabia se comunicar adequadamente e informou, de forma confusa, que não havia o refrigerante solicitado. Posteriormente, descobrimos que essa pessoa era o gerente do restaurante, o que tornou a situação ainda mais constrangedora.

Após mais de uma hora de espera, os pratos finalmente chegaram porém, a comida estava estragada e com cheiro desagradável. As carnes estavam queimadas e duras, e a entrada só foi servida depois do prato principal, o que demonstra total falta de coordenação. Quando reclamamos da situação, o gerente apenas trouxe um arroz novo, ignorando o fato de que toda a refeição estava imprópria para consumo.

Para completar, a sobremesa que deveria ser um mousse veio completamente diferente do esperado, com textura e sabor ruins. Diante de tudo isso, o gerente ofereceu apenas R$ 40,00 de desconto em uma conta de R$ 240,00, o que está muito aquém do prejuízo e do desconforto que tivemos.

Esperávamos um mínimo de qualidade e respeito ao consumidor, especialmente em um estabelecimento desse porte e localização. Foi uma experiência decepcionante, que nos causou desconforto físico e constrangimento. Solicito uma posição do restaurante e, no mínimo, o reembolso integral da refeição, além de medidas corretivas para que outros clientes não passem pela mesma situação.

Atenciosamente,
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