Mercadoria nao entregue
Resolvido
São Pedro - SP
02/04/2025 às 00:51
ID: 213710983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da empresa e nao recebi o pedido!
Entrei em contato com a empresa e eles me disseram que houve erro no endereço da nf! E que erro foi meu! Mercadoria foi entregue em outra cidade. Pedi que me enviassem novamente e fui informada que teria que pagar o frete! Pedi que me devolvessem meu dinheiro! Fui informada que somente apos a mercadoria voltar para empresa! Estou sem mercadoria e sem o pagamento!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2025 às 15:03
Olá, Soledad.
Conforme informado e resolvido anteriormente, o problema na entrega ocorreu por responsabilidade da transportadora, que infelizmente não cumpriu o prazo de entrega corretamente.
Mesmo sem sermos os responsáveis diretos pela falha, enviamos um novo pedido por conta própria, como forma de respeito ao seu tempo e confiança. Sabemos o quanto isso é importante e agimos de forma proativa para garantir que você fosse atendida.
Seguimos à disposição, caso precise de algo no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Tavez Brand
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 09:29
a empresa resolveu o problema enviou um brinde como forma de desculpas
esta tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10