Pedido não entregue e falta de tratativa
Respondida
Itatiba - SP
22/07/2025 às 12:13
ID: 222695647
fiz um pedido dia 17/06, o pedido foi enviado, disseram que foi feita uma tentativa de entrega que nunca aconteceu, o pedido foi devolvido e até hoje estou sem tratativa, essa empresa é um descaso com o cliente, não comprem se não querem dor de cabeça
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 14:56
Olá, Giuliana.
Verificamos seu pedido e constatamos que ele foi devidamente postado e saiu para entrega, mas foi recusado no momento da tentativa de entrega pelo próprio destinatário.
Quando isso acontece, a transportadora nos devolve o pacote automaticamente, o que infelizmente foge ao nosso controle. De todo modo, estamos à disposição para reenvio do pedido ou reembolso do valor pago, conforme sua preferência.
Nosso objetivo sempre foi resolver da melhor forma, e seguimos à disposição para concluir a tratativa com agilidade e respeito.
Aguardamos seu retorno para que possamos finalizar essa situação da forma mais justa possível.
Atenciosamente,
Equipe Tavez Brand