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Em réplica
Fortaleza - CE
21/05/2025 às 21:46
ID: 217692639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis masculino nr 42 em 01/02/25 , e após infinitas reclamações , recebi em 15/05/25 um tênis infantil. Fiz reclamação no SAC mas não respondem, pois quero devolver o produto que veio errado e ter meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 10:44
Olá, como está?
Somos a equipe de suporte da Loja Desconto Max e estamos aqui para ajudar no que for necessário!
Lamentamos o ocorrido e queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Valorizamos muito a relação com nossos clientes e estamos comprometidos em resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que a sua pendência já foi devidamente resolvida e finalizada.
Agradecemos pela confiança depositada em nós.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Desconto Max
Réplica do consumidor
01/06/2025 às 10:44
Infelizmente a resposta da empresa não é verdadeira, pois nada foi resolvido. Comprei um tênis masculino nr 42 para meu esposo e recebi um tênis infantil. Quero devolver o produto e receber meu dinheiro de volta. Aguardo solução da empresa.
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 18:05
Preciso que resolvam meu pedido