Produto não recebido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2025 às 08:37
ID: 218300951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/05/2025 comprei um par de sapatos na Desconto Max. Me enviaram um código de rastreio ***** qdo digito diz que meu produto não foi encontrado. Pede p eu verificar se está correto. Acho que caí num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 10:53
Olá, como está?
Somos a equipe de suporte da Loja Desconto Max e estamos aqui para ajudar no que for necessário!
Lamentamos o ocorrido e queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Valorizamos muito a relação com nossos clientes e estamos comprometidos em resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que a sua pendência já foi devidamente resolvida e finalizada.
Agradecemos pela confiança depositada em nós.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Desconto Max.
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 11:42
me enviaram um código de rastreio e qdo verifico está em trânsito desde o dia 20/05/*******. Fiz a compra no dia 17/05. Até agora o meu problema não foi resolvido. Gostaria de cancelar o pedido e o estorno do que já foi pago.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 10:57
Até agora o produto não chegou e nem deram mais nenhuma informação a respeito do atraso