Atraso de 40 minutos
Não resolvido
Brasília - DF
28/12/2015 às 06:43
ID: 16068355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei as 05:15 da manhã pedindo um taxi.
Recebi a sms:
Seu Taxi p/Q ******* sera VOYAGE - ******* em +- 10min. Acesse https://******* e veja o taxi no mapa em tempo real.
Ou seja, mais ou menos 10 minutos. Desci. Passados 20 minutos (05:36) liguei novamente na radio taxi. Bom, a telefonista informou que ele estava proximo à minha casa. E nada.
Esperei mais um pouco, liguei novamente as 05:45 e novamente me informaram que estava perto.
Bom, após 45 minutos em pé esperando, cancelei e resolvi pegar um UBER, que chegou em 3 minutos.
Exatamente por serviços como esse, pela falta de compromisso e responsabilidade com o passageiro, eu NUNCA mais ligo para a essa empresa. Pedi o telefone do Sac r orei fazer mais uma reclamacao formal.
NUNCA MAIS!
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Réplica do consumidor
12/01/2016 às 06:05
Sério? Por que ninguém me avisou que o motorista não conseguiria chegar? Por que nenhum telefonista soube me ajudar? Por que não enviaram outro táxi?
Continuo sem acreditar na empresa.
Consideração final do consumidor
12/01/2016 às 06:06
Continuo achando péssimo atendimento prestado pela empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/01/2016 às 08:23
Prezada Sra. Monica!
O problema operacional em que nos referimos, trata-se justamente da impossibilidade de comunicação de nossos motorista com a nossa central e nosso sistema, e com isso tivemos esta contingência operacional!
Novamente, lamentamos profundamente o ocorrido e reiteramos nosso comprometimento com nossos clientes!
Atenciosamente,
Rádio Táxi Alvorada