SUPER MAL TRATADA E [Editado pelo Reclame Aqui]

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Brasília - DF

22/03/2016 às 20:44

ID: 17727402

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Pedi um taxi hoje pela manhã em Águas Claras/DF para ir pra casa da minha irmã, super perto. Ao chegar pra me buscar eu estava com meu bebê no colo, uma bolsa de viagem, uma bolsa térmica e uma mochila com as coisas do meu bebê. O taxista sequer desceu do carro ou abriu a porta para mim. Tive que fazer tudo sozinha com meu filho e o monte de bagagem. Ar condicionado no máximo e andando muito rápido sendo que meu bebê estava completamente solto no carro.

Ao chegar no destino, mais uma vez não abriu a porta e nem me ajudou com nada e pra piorar o taxímetro marcava R$11 e pouco e quando fui pagar ele inventou que não era aquele valor, que tinha outra taxa e que era R$14. Paguei e desci horrorizada com o péssimo tratamento e por ainda ter sido extorquida. Um absurdo! Nunca mais pelo táxi dessa empresa.

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Resposta da empresa

23/03/2016 às 17:30

Sra. Aliana, lamentamos profundamente o fato ocorrido. A Táxi Alvorada orienta sempre a todos taxistas que prestem um atendimento com qualidade e respeito, prezando pelo nosso bem maior, nossos passageiros. Pedimos sinceras desculpas pelo tratamento que lhe foi dado e informamos que este taxista foi desconectado e não trabalhará mais conosco.
Quanto ao valor que foi cobrado, conforme amplamente divulgado na mídia, em 17/03 https://**************/03/reajuste-de-*******https://*******) as tarifas de táxis foram reajustadas, dado este motivo houve a atualização que nos foi relatada. Contudo, iremos lhe reembolsar o valor desta corrida. Novamente lhe pedimos desculpas. Equipe Táxi Alvorada.