Mal atendimento e falta de profissionalismo
Respondida
São Paulo - SP
13/12/2024 às 17:33
ID: 204602409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a oficina com problema no freio do carro chegando lá desmontaram todo o meu carro depois do carro desmontado disseram que não tinha a peça para repor saí de lá com o carro com o mesmo problema depois de perder uma hora e nada foi resolvido queria que deixasse o carro lá para resolver um pequeno problema
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 08:45
Prezado senhor Carlos,
Tentamos contato diversas vezes para maiores esclarecimentos, porém o senhor desligava o telefone. Gostaríamos de entender o ocorrido. A não efetivação do serviço ocorreu devido à falta de peça, situação esta fora do nosso controle, uma vez que dependemos do mercado de reposição.
Solicitamos sua compreensão, pois não deixamos de dar atenção ao seu veículo. Conforme o próprio senhor mencionou, o carro deveria permanecer na oficina para a execução do serviço. Não compreendemos sua indignação, tendo em vista que a manutenção de um veículo demanda tempo para diagnóstico, compra de peças e realização dos reparos necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vladimir