Um prejuízo

Olá!

Sentimos muito que tenha tido essa experiência. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Se a peça realmente apresentou qualquer alteração com apenas 1 dia de uso, a Shopee disponibiliza até 7 dias para solicitação de devolução sem custos ao cliente. Nesses casos, orientamos sempre que seja aberto o pedido de devolução dentro da plataforma para que o produto seja analisado e a situação resolvida da forma correta.

Também é importante destacar que já realizamos mais de 53 mil vendas pela Shopee, atendendo milhares de clientes em todo o Brasil, sem histórico recorrente de reclamações relacionadas à qualidade ou descascamento dos nossos produtos. Esse volume de vendas reforça a confiança que nossos clientes depositam em nossa marca.

Para revendedores, inclusive, recomendamos a compra diretamente pelo nosso site oficial, onde oferecemos benefícios exclusivos, como 1 ano de garantia no banho das peças, proporcionando ainda mais segurança para quem trabalha com revenda.

Qualquer solicitação de garantia ou análise depende do envio da peça para avaliação, procedimento adotado por nossa empresa e pela grande maioria das marcas do segmento.

Permanecemos à disposição para analisar qualquer caso específico e buscar a melhor solução possível dentro das nossas políticas de garantia e atendimento.