Lampada H11 - incompativel com veiculo
Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2024 às 11:48
ID: 204454271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de lâmpada H11 do revendedor da Tay Teck, empresa chamada Shop Orange. A lâmpada não serviu no meu veículo. Entrei em contato com a Shop Orange mas a mesma parece não existir mais. Deu telefone bloqueado para chamada. Então entrei em contato com o SAC da Tay Tech, verificando como eu poderia devolver ou até mesmo trocar para um modelo compatível. Infelizmente o fabricante não recepcionou bem a minha reinvindicação, dizendo que era pra eu procurar o seu distribuidor que me vendeu o produto. Mas o mesmo não existe mais. Parece ser uma lojinha que vende no mercado livre. E desapareceu do mapa. Estou com o problema nas mãos. O produto não cabe no meu veículo, preciso devolver ou trocar por um modelo que caiba. Passei todos os dados para o fabricante TAY TECK. Mas parece sem vontade de resolver o problema. Solicito a ajuda do RECLAME AQUI acionando a devida empresa. Também vou registar no Google e no site do Governo Federal (PROCON).
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 12:02
Bom dia
estamos avaliando sua reclamação.
cerificamos que essa compra foi realizada no dia 05/06/*******
conforme a nota fiscal emitida.
o produto já faz 1 ano e 6 meses que foi vendido, por um de nossos distribuidores.
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 12:34
A minha solicitação não tem nada haver com garantia do produto por erro de fabricação ou defeito. E sim por incompatibilidade da peça com o meu veículo.
Veja: não estou querendo devolver pura e simplesmente de forma injustificada. A mesma H11 mini que vocês possuem, cabe.
Não se trata de defeito de fabricacao. Portanto, não se deve também falar de garantia por defeito de fabricação e seus prazos, pois o produtor está intacto, conforme fotos.
Não se trata de produto perecível que estraga. O mesmo produto se devolvido pode ser testado e regressar normalmente para seu inventario.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 13:58
ASSUNTO NÃO RESOLVIDO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3