Cancelamento antes da conclsão d..
Resolvido
Criciúma - SC
18/03/2026 às 11:43
ID: 243620619
Comecei os treinos no dia 24 de fevereiro de 2025, ainda estava no meio do mês 12, que no caso seria pra mim o mês 13, e simplesmente cancelaram tudo, sendo que nem consegui concluir os treinos do último mês. Optei por não renovar por motivos pessoais, mas gostaria muito de ter concluído o último mês cheio.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 12:15
Olá, Larissa! Espero que esteja bem!
Verificamos que a sua compra foi realizada em 17/02/2025, com acesso válido até 17/03/2026, totalizando 13 meses, conforme contratado. Após esse período, o acesso é encerrado automaticamente, não se tratando de um cancelamento.
Entendemos que pode não ter sido tempo suficiente para concluir o programa. Nesses casos, orientamos sempre que a aluna entre em contato diretamente conosco, pois conseguimos avaliar e, quando possível, conceder uma extensão de prazo.
De toda forma, conforme falamos no whatsapp, para te ajudar já realizamos a liberação de um novo acesso por mais 15 dias. Além disso, você também tem a opção de baixar a planilha de treinos em PDF, permitindo que você salve os treinos diretamente no seu celular e possa utilizá-los sempre que quiser, mesmo sem acesso ao aplicativo.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Equipe Tay Training
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 12:21
Responderam rapidamente e resolveram minha situa ilde{a}o
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10