Cancelamento por motivo de saúde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 10:45
ID: 255016149
À Equipe de Suporte do Tay Training,
Gostaria de solicitar o cancelamento da minha assinatura/inscrição no programa Tay Training, adquirido em 08/04/2026.
Motivo da solicitação:
Ressalto que sou portadora de uma condição de saúde preexistente que, infelizmente, sofreu um grave agravamento devido à execução dos exercícios físicos sem o devido acompanhamento presencial e individualizado. Em decorrência do meu quadro clínico atual e do diagnóstico médico, estou completamente impossibilitada de prosseguir com a utilização da plataforma.
Anexo a esta mensagem o comprovante do diagnóstico médico para fins de verificação.
Diante do exposto e da impossibilidade de usufruir do programa, solicito a gentileza de procederem com o cancelamento do contrato e o encerramento de cobranças futuras (bem como o estorno proporcional, se aplicável).
Fico no aguardo da confirmação do recebimento e do processamento do pedido.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:27
Olá, Darla. Boa tarde!
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato com você pelo WhatsApp para compreender melhor a situação apresentada e prestar o suporte necessário dentro das possibilidades da nossa equipe.
Gostaríamos de ressaltar que o Tay Training valoriza muito a trajetória das alunas e busca sempre oferecer suporte, orientações e adaptações conforme as necessidades apresentadas. Durante o atendimento inicial realizado conosco, a solicitação de cancelamento foi apresentada por motivo financeiro, sendo informado também que você estava satisfeita com o programa e com a sua experiência como aluna. Naquele momento, seguimos com as orientações relacionadas à política de cancelamento vigente, conforme as condições informadas no momento da contratação e os prazos previstos.
Após o novo contato e o compartilhamento de informações adicionais relacionadas à sua situação de saúde, seguimos com o atendimento para compreender melhor todo o contexto apresentado e conduzir a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Tay Training.