Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
17/05/2025 às 11:57
ID: 217331807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais ou menos 1 mês tentando fazer o cancelamento do produto, pela hotmart não é possível e nem diretamente com a empresa Tay Training, acho isso um absurdo pois tenho que continuar pagando por algo que não estou usando, já tentei cancelar diretamente com a operadora do cartão, mas sem sucesso, preciso que cancele o meu cadastro e pagamentos.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:14
Bom dia, Amanda. Tudo bem?
Verificamos a sua solicitação e entendemos sua insatisfação, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos com transparência e respeito.
A sua compra do Tay Training foi realizada há mais de 3 meses, e conforme informado antes da finalização e também no termo de aceite obrigatório no momento da compra, o prazo legal para cancelamento é de até 7 dias corridos, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Ainda assim, nosso compromisso é sempre ouvir e entender as necessidades das nossas alunas, e buscamos ajudar dentro do que está ao nosso alcance. Entramos em contato diretamente com você para oferecer alternativas e esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Tay Training