Empresa se recusa a cancelar treinamento, mesmo sem interesse do cliente.
Resolvido
Salto - SP
18/07/2026 às 16:33
ID: 254255151
Há dois meses comprei o treinamento dessa empresa para minha esposa. Ela começou fazer mais não gostou das atividades porque não iam de encontro aos interesses de recuperação física que ela busca. Solicitamos o cancelamento do curso e fomos informados que não podemos cancelar. Não queremos mais o curso e estamos peiteando seu cancelamento, não queremos o dinheiro que pagamos de volta, mas apenas o cancelamento. E a empresa se recusa a fazer, quero que a empresa cancele senão vou buscar meus direitos na justição.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:21
Olá, Thayza. Boa tarde!
Nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para compreender melhor a situação e buscar a melhor forma de prestar suporte.
Também é importante esclarecer que o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet é de 7 dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, quando a compra é realizada por meio do parcelamento oferecido pela Hotmart, a própria plataforma disponibiliza um prazo para solicitação de cancelamento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário. Nosso compromisso é sempre prestar um atendimento transparente, respeitando as condições informadas no momento da contratação e a legislação aplicável.
Atenciosamente,
Equipe Tay Training.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:55
Atenderam, mas somente após a reclamação na Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7