Renovação com aumento inesperado para aluna fiel
Respondida
Curitiba - PR
09/04/2026 às 15:12
ID: 245623329
Sou aluna do Tay Training há 3 anos e sempre fiz minha renovação normalmente. Agora, no momento de renovar para o 4 ano, cheguei a receber uma oferta, mas por conta da correria de trabalho não consegui finalizar no mesmo dia.
Hoje, ao retornar, me deparei com um valor muito mais alto, o que sinceramente me deixou bem chateada. Poxa, que pena é uma sensação de desconsideração com alunas que são fixas e fiéis há tanto tempo.
Deixo aqui meu registro, porque realmente gosto do trabalho de vocês, mas esse tipo de situação acaba desanimando.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:27
Priscila, tudo bem?
Vimos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer com total transparência.
No dia 06/04 foi enviada uma condição promocional excepcional e PONTUAL, com validade de 24 horas, no valor de R$ 697. Essa condição foi comunicada de forma clara quanto ao prazo, e inclusive identificamos que a mensagem foi aberta dentro desse período, no dia 07.
Como em qualquer oferta com tempo determinado, seja em lojas físicas ou online, a condição especial deixa de ser válida após o prazo informado.
Ainda assim, mesmo após o encerramento dessa campanha específica, mantivemos para você o desconto padrão aplicado a todas as alunas, no valor de R$ 797 (R$ 400 de desconto sobre o valor original), que é a condição vigente e recorrente que fazemos sempre para nossas alunas fieis.
Entendemos que a rotina pode ser corrida e que imprevistos acontecem, porém a oferta de R$ 697 foi uma ação única, não sendo uma condição contínua ou permanente.
De toda forma, buscamos uma alternativa e nos disponibilizamos a manter o valor promocional anterior de forma excepcional para pagamento à vista via Pix, justamente para tentar viabilizar a melhor condição possível dentro das nossas políticas.
Seguimos à disposição para dar continuidade da melhor forma possível dentro dessas condições.