Solicitação de Cancelamento
Resolvido
Curitiba - PR
11/05/2026 às 11:50
ID: 248286365
Entrei em contato com a empresa ***** para fazer o cancelamento definitivo da cobrança recorrente em meu cartão. Contratei o serviço, porém ele não foi entregue conforme prometido. Entrei em contato com a empresa para cancelar, mas fui orientada a resolver diretamente com o banco. Já tentei impedir as cobranças, inclusive realizando troca de cartão, porém os débitos voltaram a ocorrer após alguns meses. A empresa não estava de nenhuma forma disposta a ajudar resolver essa situação. Em janeiro solicitei o cancelamento e alegaram que passou 7 dias da compra, mas não estou utilizando e nem pretendo utilizar mais o serviço, por isso estou formalizando aqui meu pedido de cancelamento.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:57
Olá Simone, bom dia!
Entramos em contato via Whatsapp para entender melhor sua situação e prestar o suporte necessário, buscando sempre a melhor orientação dentro das possibilidades de atendimento, prezando pela satisfação de nossas alunas.
Reforçamos que, conforme previsto em lei, solicitações de cancelamento devem ser realizadas dentro do prazo de até 7 dias após a compra. Ainda assim, seguimos disponíveis para esclarecimentos e alinhamentos necessários por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Tay Training.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:47
Olá, agradeço pelo retorno e pela resolução da minha solicitação. Verifiquei que foi regularizada e o cancelamento realizado corretamente. Porém, não foi efetuado o estorno do valor cobrado,mas tudo bem ,o que importa é que não vai haver mais cobranças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10